Le segnalazioni di casi con la richiesta di aiuto possono essere effettuate direttamente alla Segreteria negli orari d'ufficio oppure alle Assistenti Sociali della Circoscrizione competente.

Una volta valutato il caso, tenendo conto della richiesta di aiuto formulata, la referente di zona verificherà se c'è un volontario disponibile per il servizio nel qual caso la referente, il volontario ed eventualmente l'Assistente Sociale si recheranno, previo accordo con i familiari, presso il domicilio della persona per un colloquio ricognitivo e per fissare le modalità ed i tempi del servizio che la nostra Associazione dovrà fornire.